Verzendbeleid

Bij Florilea streven wij ernaar om onze klanten een soepele en betrouwbare winkelervaring te bieden. Lees ons verzendbeleid zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst.

Verwerkingstijd

Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1–3 werkdagen nadat de betaling succesvol is ontvangen.

Tijdens drukke periodes, promoties of feestdagen kan de verwerkingstijd iets langer duren.

Levertijden

Omdat wij samenwerken met internationale leveranciers, gelden de volgende geschatte levertijden:

Nederland & België: 7–15 werkdagen
Europa: 7–18 werkdagen
Internationale bestellingen: 10–20 werkdagen

Houd er rekening mee dat levertijden schattingen zijn en kunnen variëren door:

douanecontroles;
vertragingen bij vervoerders;
feestdagen;
weersomstandigheden;
drukte in orderverwerking.

Wij waarderen jouw geduld en begrip.

Verzendkosten

Wij bieden:

✅ Gratis verzending op de meeste bestellingen.

Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

Track & Trace

Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer.

Houd rekening met een verwerkingstijd van 2–5 werkdagen voordat trackinginformatie zichtbaar wordt.

Vertraagde of verloren pakketten

Indien jouw bestelling aanzienlijk vertraagd is of verloren lijkt te zijn, neem dan contact met ons op via:

📧 info@florilea.com

Ons supportteam helpt je zo snel mogelijk verder.

Onjuist verzendadres

Klanten zijn verantwoordelijk voor het correct invoeren van hun verzendadres tijdens het afrekenen.

Florilea is niet verantwoordelijk voor bestellingen die geleverd worden op foutief ingevoerde adressen.

Beschadigde artikelen

Indien jouw bestelling beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op en stuur:

jouw ordernummer;
duidelijke foto’s van het product;
foto’s van de verpakking.

Wij zullen het probleem beoordelen en samen naar een passende oplossing zoeken.

Contactgegevens

Voor vragen over jouw bestelling of verzending kun je contact opnemen via: